Не приходит mac адрес с SC500

[Концерн «Энергомера»]

Здравствуйте! Поддержка клиентов работает.
Вопрос: «На большом количестве SC500 выпуска 2018-2019 года есть локальное подключение, но нет подключения удаленного»
На всех контроллерах SC500 реализовано удаленное подключение к Web-интерфейсу для отслеживания основных параметров системы питания.
На части контроллеров 2018-2019 года применяется другой MAC-адрес (четное или нечетное значение в первом байте). В отдельных регионах сетевое оборудование потребителей не поддерживает данные адреса. Данная проблема решается изменением MAC-адреса специальным программатором. Перепрограммирование осуществляется на заводе.
Форум поддержки создан для решения мелких проблем и консультаций.
Если у вас есть неисправности оборудования необходимо заполнить Заявку на гарантийное обслуживание (во вложении) и выслать на почту: EsjkovaLV@energomera.ru.

[Концерн «Энергомера»]

Здравствуйте.

Попробуйте повторно сконфигуровать контроллер и откалибровать. (файлы)

Если результата не будет, прошу оформить заявку на гарантийный ремонт (во вложении)
Заполнение всех граф обязательно.
Заявку направьте в мой адрес.