CE301 R33 146-JAZ: индикация перечёркнутой батарейки

[Лидия Коновалова]

Здравствуйте!

1. Почему появляется индикация перечёркнутой батарейки у счетчиков, которые на гарантии, или только что истекла гарантия?
2. Как решать проблемы с индикацией перечёркнутой батарейки?
3. Какой срок службы батарейки заявлен производителем?
4. У нас уже несколько счетчик CE301 R33 145/146-JAZ по истечении гарантийного срока начинают показывать индикацию перечёркнутой батарейки. С чем это может быть связано?
5. Можно ли программно устранить ошибку с индикацией перечёркнутой батарейки?

[PotrebitelEnergomera]

Здравствуйте!

1. Почему появляется индикация перечёркнутой батарейки у счетчиков, которые на гарантии, или только что истекла гарантия?
2. Как решать проблемы с индикацией перечёркнутой батарейки?
3. Какой срок службы батарейки заявлен производителем?
4. У нас уже несколько счетчик CE301 R33 145/146-JAZ по истечении гарантийного срока начинают показывать индикацию перечёркнутой батарейки. С чем это может быть связано?
5. Можно ли программно устранить ошибку с индикацией перечёркнутой батарейки?

1. Если прибор на гарантии, то сдавать для бесплатной замены: http://www.energomera.ru/ru/support/equ ... nyj-pribor
2. Заменить батарейку.
3. На сколько знаю большинство производителей более 10 лет на батарейки не дают, а в экстремальных условиях (пониженные/повышенные температуры, отключение питания прибора и т.п.) и того меньше.
4. С тем что села батарейка.
5. Как вы себе представляете прошивкой зарядить батарейку? Которые, между прочим, не заряжаются.

Поэтому разбирать прибор, менять батарейку, поверять и вводить снова в эксплуатацию.

[Лидия Коновалова]

Здравствуйте!

Еще раз прошу уточнить:
1. Почему появляется индикация перечёркнутой батарейки у счетчиков, у которых даже не закончился гарантийный срок (условия работы штатные - установлены в офисном помещении)?
2. Почему появляется индикация перечёркнутой батарейки у счетчиков, которые проработали чуть больше 4 лет (условия работы штатные - установлены в офисном помещении)?
3. Почему батарейки в счетчиках Энергомера вырабатывают свой ресурс в два раза быстрее или того больше, чем заявленные 10 лет (условия работы штатные - установлены в офисном помещении)?

[Концерн «Энергомера»]

Постоянное свечение знака «перечеркнутая батарея» индицирует понижение уровня напряжения батареи ниже 2,2 В, не введенный заводской номер счетчика или установленную технологическую перемычку внутри счетчика (см . РЭ, стр. 29 http://www.energomera.ru/documentations ... re_v11.pdf ). Это относится и к гарантийным счетчикам.
Мигание символа батареи означает обмен по интерфейсу.
Напряжение батареи можно проверить во второй группе индикации (см . РЭ, стр. 30).
Если произошла именно разрядка литиевой батареи, то гарантийные приборы подлежат замене по гарантии, в приборах с закончившимся гарантийным сроком необходимо провести замену батареи.
Программно устранить постоянное свечение знака «перечеркнутая батарея» в случае разряда батареи невозможно.
Порядок замены батареи изложен в РЭ, стр. 145.
Заявленный производителем срок службы батареи не менее 10 лет.

[Концерн «Энергомера»]

Причиной данного явления может быть неисправность в самом счетчике, или некачественный литиевый элемент. Однозначно причину можно установить только исследовав счетчики, в которых это произошло в лабораторных условиях. Порядок ремонта, замены отказавших приборов изложен у нас на сайте http://www.energomera.ru/ru/support/equ ... nyj-pribor
http://www.energomera.ru/ru/support/equ ... luzhivanie
http://www.energomera.ru/ru/support/equ ... luzhivanie
Просим направить отказавшие счетчики на завод, о результатах мы Вам сообщим.

[PotrebitelEnergomera]

некачественный литиевый элемент.

Можно в этом случае говорить о бесплатной замене элемента в постгарантийный период? Ведь это тогда выходит заводской дефект/брак (применение заводом дефектных/бракованных батареек).

[natreg]

Через 4 года после заселения в построенный новый 24 этажный дом на табло счетчика СЕ301 R33 выпущенном в 2012 году и запрограммированном для трехтарифного режима работы появился индикатор зачеркнутой батареи (низкий заряд батареи встроенных часов). В группе 2: параметр bAt – значение напряжения батареи в вольтах = 0,7в.
Из-за разряда и низкого значения напряжения батареи произошел сбой встроенных часов (часы идут, но показывают дату 18.02.40г.) и счетчик работает в однотарифном режиме в соответствии с РпЭ п. 4.3.2. Количество суммарной потребленной энергии достоверно увеличивается нарастающим итогом по пятому тарифу (TOTAL).
Поскольку мне пенсионеру покупать и менять каждые 4 года счетчик с новой батареей не по карману, да и ночью я электричеством не пользуюсь, хочу просто оставить его работать с этой же батареей в однотарифном режиме.
Как убедить Мосэнергосбыт, что такой однотарифный режим работы счетчика является допустимым?

[Концерн «Энергомера»]

Добрый день!
При разряженной батареи счетчик индицирует ошибку "Err 21".
При индикации ошибки "Err 21" − "Неполадки в работе часов реального времени". Проверить правильность индикации счетчиком текущих даты и времени. Для сброса индикации ошибки произвести программирование даты или времени. Если ошибка появляется снова, включить и выключить счетчик и запрограммировать дату или время.
После возникновения ошибки ERR21 счетчик перестает вести учет по тарифам Т1, Т2 . а ведет учет по TOTAL и по пятому тарифу- Т5 (мигают Т1, Т2, Т3, Т4);
Поэтому накопления в общем тарифе равны.
TOTAL= Т1+Т2+ Т5 и они достоверны.
Поэтому с потребителем необходимо рассчитываться по Т1и Т2 тарифный учет, и по показанием Т5 как по одноставочному учету.
При возникновении ошибки "Err 21" и разряженной батареи счетчик достоверно ведет учет электроэнергии по общему тарифу.
Если необходим официальный ответ , напишите.

[chelbas]

Добрый день!
Пришлите пожалуйста официальный ответ по указанной проблеме мне на личную электронную почту. У меня возникла точно такая-же проблема, проживаю в г. Краснодаре. Планирую перейти на однотарифный расчёт, но менять счетчик не хочу, так-как с учетом услуг сетевых организаций по распломбировке и опломбировке, замена счетчика выходит намного дороже, чем экономия от двухтарифной схеме расчетов.

[mbvito]

Добрый день! Такая же проблема.
Пришлите пожалуйста официальный ответ по указанной проблеме мне на личную электронную почту.С уважением, Никитенко Л.М.