СЕ602М

KAntonov
Сообщения: 5
Зарегистрирован: Вт окт 17, 2017 11:47 am

СЕ602М

Сообщение KAntonov » Вт окт 17, 2017 12:35 pm

Добрый день!
Приобрели эталонный счетчик СЕ602М №010745114184463 (2017 г)
ОС Windows 7. Установили bluetooth. В "Устроуствах и принтерах" нажали "добавить устройства". Нашел прибор Энергомера СЕ602М нажимаем "Далее".
Начинается процесс установки устройства. По руководству должно появится окно "Выбор варианта подключения".
Такое окно не появляется, предлагается проверить правильность установки в разделе "Устройства и принтеры"/
Через некоторое время выдается сообщение, что для устройства не установлены драйвера

В разделе "Устройства и принтеры" через контекстное меню выдается пункт "Устранение неполадок" и на энергомере висит значок с восклицательным знаком. В диспетчере устройств появляется "Периферийное устройство bluetooth" для которого не установлен драйвер.

Попытка установить драйвер из комплекта программного обеспечения (два файла - CE603M.cat и CE603M.inf) результата не дает. что-то устанавливается, но затем через программу связаться с прибором не удается. В диспетчере устройств на периферийном устройстве в свойствах сообщает, что не установлены драйвера устройства (код ошибки 28). (как прикрепить скриншоты я не нашел к сожалению, картинка в сообщение не вставляется).

KAntonov
Сообщения: 5
Зарегистрирован: Вт окт 17, 2017 11:47 am

Re: СЕ602М

Сообщение KAntonov » Ср ноя 01, 2017 8:35 am

Большое спасибо тех.поддержке концерна Энергомера за многочисленные ответы!!!!!

Концерн «Энергомера»
Сообщения: 7079
Зарегистрирован: Ср сен 18, 2002 3:51 pm
Контактная информация:

Re: СЕ602М

Сообщение Концерн «Энергомера» » Ср ноя 01, 2017 9:24 am

Добрый день.
Удалите устройство с драйверами и попробуйте поставить все с нуля.
При этом у вас должны быть права администратора, активное подключение к интернету. При подключении Bluetooth адаптера в компьютер, драйвер устанавливается автоматически. После установки драйверов, подключение и настройку необходимо проводить по инструкции.

KAntonov
Сообщения: 5
Зарегистрирован: Вт окт 17, 2017 11:47 am

Re: СЕ602М

Сообщение KAntonov » Вт янв 09, 2018 12:06 pm

Добрый день.
Права администратора и активное подключение к интернету имеются.
Драйвера на периферийное устройство не устанавливаются. Драйверы поставляемые вместе с ПО не подходят (два файла - CE603M.cat и CE603M.inf).

Прошу выслать драйвер на прибор СЕ602М. В случае необходимости можете осуществить удаленную настройку (наши администраторы предоставят доступ)
Большое спасибо.

KAntonov
Сообщения: 5
Зарегистрирован: Вт окт 17, 2017 11:47 am

Re: СЕ602М

Сообщение KAntonov » Пт фев 02, 2018 12:52 pm

Добрый день.
Я могу пользоваться прибором по принципу: пришел, проверил правильность работы прибора учета, выдал рекомендации, без распечатки протоколов проверок и без съема данных с СЕ602М о проверяемом узле учета.

СЕ602М - это не счетчик эл.энергии стоимостью 5000 руб., а прибор достаточно дорогостоящий (пусть купили мы один), многофункциональный и удобный в применении и потому работа службы технической поддержки АО "Концерн Энергомера" огорчает, весьма огочает.

Рекомендации - "Удалите устройство с драйверами и попробуйте поставить все с нуля." очень лаконичная, следующая - "... настройку необходимо проводить по инструкции." - уважаемая служба поддержки АО "Концерна Энергомера", первые несколько попыток настройки проводил я (не "ас" в знаниях IT, но знаний и умений в этой "науке" достаточно), последующие попытки настроить прибор на работу с компьютером через Bluetooth проводили два работника службы IT. Последнюю попытку они провели на другом компьютере, выполняющим требования инструкции и выданным слубой техн.поддержки в их сообщении. Их заключение - отсутствуют драйвера под СЕ602М.

Большое спасибо за уделяемое внимание клиентам.

Концерн «Энергомера»
Сообщения: 7079
Зарегистрирован: Ср сен 18, 2002 3:51 pm
Контактная информация:

Re: СЕ602М

Сообщение Концерн «Энергомера» » Ср фев 07, 2018 12:24 pm

Добрый день.
Прибор СЕ 602М может использовать и без распечатки и передачи данных о поверяемом приборе на ПК.

Вернуться в «Программное обеспечение»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 4 гостя